A Ouvidoria do Instituto de Pesos e Medidas do Rio Grande do Norte – Ipem-RN foi uma das 122 instituições públicas contempladas com o Selo “Aqui Tem Ouvidoria”, concedido pela Rede Ouvir RN.

A solenidade de entrega da certificação foi realizada nesta sexta-feira (6), no auditório da Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Rio Grande do Norte (OAB-RN), em Natal, dentro da programação da 26ª edição do projeto Sexta de Contas, do Tribunal de Contas do Estado (TCE-RN).

Promovida sob a coordenação do conselheiro Paulo Roberto Alves, ouvidor do TCE-RN, a iniciativa visa reconhecer e valorizar instituições que mantêm ouvidorias ativas e bem estruturadas, fortalecendo a transparência, a participação cidadã e o controle social.

O presidente do TCE-RN, conselheiro Carlos Thompson Costa Fernandes, celebrou a adesão dos órgãos e destacou a relevância da certificação. “A entrega do Selo ‘Aqui Tem Ouvidoria’ representa um marco fundamental para o fortalecimento das ouvidorias públicas em todo o Rio Grande do Norte. Esse reconhecimento reafirma o compromisso dos órgãos com a transparência, a escuta qualificada e a aproximação contínua entre a gestão pública e o cidadão”, destacou.

Para o diretor-geral do Ipem-RN, Itamar Ciríaco, o reconhecimento reforça o compromisso do órgão com a melhoria contínua dos serviços prestados à população potiguar. “A conquista do Selo ‘Aqui Tem Ouvidoria’ é a demonstração prática do nosso empenho em manter um canal aberto, transparente e eficiente com a sociedade. O Ipem-RN trabalha diariamente para garantir os direitos do consumidor e a conformidade metrológica, e ter uma ouvidoria estruturada é fundamental para que o cidadão seja ouvido com o respeito e a agilidade que merece”, ressaltou.

A Ouvidora do órgão, Socorro Freitas, celebrou o reconhecimento do papel das ouvidorias como um elo essencial entre o cidadão e a gestão pública. “O Selo é um reconhecimento de que nossa Ouvidoria é ativa, acessível e cumpre efetivamente seu papel. Ele valida o trabalho de fortalecimento desse canal como instrumento de escuta e participação social, garantindo ao cidadão um espaço seguro para apresentar suas demandas, sugestões e elogios.

Para o Ipem-RN, essa certificação demonstra à sociedade que não temos apenas uma Ouvidoria no papel, mas uma ponte real entre o cidadão e a instituição, onde cada manifestação nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos serviços”, afirmou. 

O evento também contou com palestras do conselheiro do TCE-RN, Gilberto Jales, e da Ouvidora-Geral da União, Valdirene Paes de Medeiros, que exaltaram o papel essencial das ouvidorias ao ouvir os anseios da sociedade. 

Canais de Atendimento

O cidadão que desejar registrar solicitações, denúncias, reclamações, sugestões ou elogios pode acionar a Ouvidoria do Ipem-RN pelo e-mail ouvidoria@ipem.rn.gov.br, pelo WhatsApp (84) 98802-0364 ou diretamente pela plataforma integrada Fala.BR (falabr.cgu.gov.br).